Atteignez votre plein potentiel opérationnel.

nformation est plus qu’une entreprise de formation. C’est un puissant levier organisationnel pour faire face au changement rapide du monde des affaires. 

Vous n’arrivez plus à trouver les bons employés ? Votre productivité ou votre qualité n’est pas à la hauteur ?  Une bonne partie de la solution est probablement sous votre toit. Laissez-nous le soin de faciliter la magie !

Voici comment nous opérons.

Sous forme de processus d'amélioration continue, nous attaquons chaque problème, un à la fois, de façon agile et méthodique, afin d'ajouter de la valeur le plus rapidement possible :

1. Trouver ou le bât blesse.

Non pas que nous sommes meilleurs que vous, bien au contraire.  Votre contribution est essentielle. Par contre, nous avons l’expérience et un regard externe qui nous permet de trouver plus facilement les problématiques. Lorsque nous sommes collés aux problèmes, il est souvent plus difficile de trouver la solution. 

Un atelier de travail par secteur avec les experts des processus, des tâches et des employés, nous :

  1. Énumérons les sources potentielles (Remue-méninge);

  2. Évaluons les idées;

  3. Priorisons la liste;

  4. Définissons qui fait quoi, quand.

« Nous ne pouvons pas résoudre nos problèmes avec la même façon de penser que lorsque nous les avons créés. ».

Albert Einstein

2. Chiffrer l’inefficacité.

Pour être en mesure de s’améliorer, il est important de savoir d’où l’on part. En quelques rencontres avec les experts des processus concernés, nous :

  1. Identifions les indicateurs en place;

  2. Mettons en place de nouveaux indicateurs, au besoin;

  3. Mesurons la performance actuelle;

  4. Définissons les cibles;

  5. Calculons des coûts d’inefficacité.

 
 

3. Revoir le modus operandi.

Vos processus sont l’épine dorsale de vos opérations. Sont-ils bien compris d’entre tous et respectés ? Sans représentation graphique, il est impossible que tout le monde ait la même compréhension.

Un processus à la fois, en quelques heures avec vos experts de processus concernés, nous :

  1. Validons les processus en place ;

  2. Simplifions leur représentation pour les rendre accessibles à tous.

Une fois les processus bien illustrés, qui de mieux que vos employés pour les valider et suggérer des améliorations ? Après tout, c'est eux qui ont les deux mains dedans.  Avec eux, nous :

  1. Validons les processus concernés;

  2. Identifions des pistes d’amélioration;

  3. Mettons en place les améliorations;

  4. Mesurons l’impact du changement;

  5. Apportons les modifications nécessaires, au besoin.

4. Créer la formation dans l’action.

Qui a encore le temps de passer des heures ou même des journées en formation ?  Aujourd’hui, pour être utile, la formation se doit d’être précise et applicable dans l’action. C’est pourquoi nous avons créé l’approche Juste assez, juste à temps où chaque formation est scindée en une multitude de microcapsules présentant un seul objectif d’apprentissage à la fois.

En soutien à votre équipe de formation, nous :

  1. Mettons en place le modèle;

  2. Redéfinissons les gabarits;

  3. Formons vos concepteurs pédagogiques;

  4. Transformons vos programmes de formation actuels;

  5. Préparons vos coaches opérationnels

  6. Mesurons l’impact du changement;

  7. Apportons les modifications nécessaires, au besoin.

Et tant qu’à y être, pourquoi ne pas profitez de l’occasion pour développer, au sein même de vos opérations, une culture d’apprentissage où tout le monde s’entraide en posant des questions et en partageant leurs expériences et connaissances !

5. Mesurer et s’ajuster.

Avons-nous atteint les cibles définies en début de processus ?

  • Oui et peut-être même dépassé – Vous venez alors d’obtenir un service tout à fait gratuit puisque les économies générées par nos actions sont toujours plus grandes que nos honoraires. Sans quoi, le jeu n'en vaut pas la chandelle.

  • Non, pas tout à fait – Nous faisons alors un second tour de roue afin de corriger la situation et garantir la valeur ajoutée de nos actions.

Services connexes.

Gestion du changement : Qui lancerait un projet aujourd’hui sans faire de gestion du changement ? Mais qu’en est-il réellement ? Pour nous, c’est un dialogue ouvert avec les employés afin de les faire progresser dans le processus de changement.  Après plus d’une trentaine de projets, nous sommes venus à un modèle fort simple impliquant les équipes directement dans l’opérationnalisation de ce dernier. Fini le pelletage de nuages, que des activités à valeur ajoutée !

 

Mise en place de systèmes d’aide à la tâche : Afin d’être vraiment utile, le matériel de référence doit être à la portée de tous, en tout temps, en tout lieu. Il existe aujourd’hui une multitude de systèmes avec leurs qualités et leurs faiblesses.? Avec plus de 30 ans dans le domaine, nous serons heureux de vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins, selon votre budget.

 

Implantation d'une culture d’apprentissage : Cette approche à maintenant fait ses preuves dans plusieurs entreprises innovantes Faites comme les innovateurs de ce monde et implantez une culture d’apprentissage à même vos opérations.  Vous développerez ainsi le plein potentiel de vos ressources, augmenterez votre agilité opérationnelle et mobiliserez vos employés en mettant à profit leurs connaissances tout en valorisant leur développement.

 

Facilitation de rencontres : Vous avez besoin d’un regard externe pour mener à bien le déroulement d’une rencontre ou d’un atelier de travail ? La facilitation ça nous connait, c’est notre principal outil de travail. Nous sommes passés maîtres dans l’art d’aller chercher le meilleur de tous et chacun par notre enthousiasme productif.

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